§ 1: Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin określa:
- zasady korzystania z usług świadczonych przez Annę Szczotka prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą FIT FOOD’S Anna Szczotka z siedzibą w Zabrzu (41-800) ul. Jarzębia 9/8, zwanym dalej „FIT FOOD’S”
- zasady i tryb zawierania z Klientem umów na odległość w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie (umowy na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego), oraz prawa i obowiązki stron umowy, w szczególności w zakresie składania i realizacji złożonych przez Klienta zamówień, ich dostawy, reklamacji jak i inne obowiązki FIT FOOD’S.
- Właścicielem i prowadzącym stronę internetową pod adresem: fitfoods.pl jest Anna Szczotka prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą FIT FOOD’S Anna Szczotka z siedzibą w Zabrzu (41-800) ul. Jarzębia 9/8.
- Przedmiotem usług świadczonych przez FIT FOOD’S, o których mowa w niniejszym regulaminie jest: przygotowanie i dostarczanie posiłków w pakietach lub zestawach (dalej jako „Usługa” lub „Usługi”) realizowane jednorazowo lub w formie Abonamentu (na 1 tydzień albo 1 miesiąc).
- Przedmiotem Zamówienia (dalej jako „Zamówienie”) jest Usługa lub Usługi w jednym z poniższych wariantów:
- Dieta Postojowa (1100, 1400 kalorii)
- Dieta Fit (1200, 1500, 2000, 2500 kalorii)
- Dieta Slim (1200, 1500, 2000, 2500 kalorii)
- Dieta Wege (1200, 1500, 2000 kalorii)
- Dieta Sport (1500, 2000, 2500, 3000 kalorii)
- Dieta Lactose Free (1200, 1500, 2000 kalorii)
- Dieta Gluten Free (1200, 1500, 2000 kalorii)
- Dieta Lactose & Gluten Free (1200, 1500, 2000 kalorii)
- Dieta Keto (900, 1300, 1800 kalorii)
- Dieta Detox (600, 800, 1000 kalorii)
- Nabywcami Usług oferowanych przez FIT FOOD’S mogą być zarówno konsumenci jak i przedsiębiorcy, którzy posiadają pełną zdolność do czynności prawnych oraz dokonają rejestracji w FIT FOOD’S zgodnie z instrukcją zawartą na stronie: www.fitfoods.pl (dalej jako „Klient”),
- FIT FOOD’S świadczy Usługi w oparciu o niniejszy regulamin, politykę prywatności i plików cookies, które umieszczone są na stronie www.fitfoods.pl
- Niniejszy regulamin oraz strona www.fitfoods.pl nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa.
§ 2: Składanie zamówień i ich realizacja
- Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej www.fitfoods.pl całodobowo, lub telefonicznie pod nr 572 576 333 od poniedziałku do piątku w godz. 8.00-16.00
- Menu znajduje się na stronie internetowej www.fitfoods.pl w zakładce Menu. FIT FOOD’S zastrzega sobie prawo do dokonania zmiany Menu.
- Przez złożenie zamówienia należy rozumieć wypełnienie odpowiedniego formularza dostępnego
na stronie internetowej www.fitfoods.pl w zakładce Zamówienia (dalej jako „Formularz”) oraz kontakt telefoniczny pod numerem telefonu: 572 576 333 i potwierdzeniu (mailowo lub telefonicznie) przez FIT FOOD’S zakończenia rejestracji oraz formularza zamówienia (dalej jako „Zamówienie”). W trakcie procesu rejestracji Klient akceptuje treść niniejszego regulaminu. W wypadku wątpliwości odnośnie treści otrzymanego zamówienia, bądź zamówień składnych przez Klienta po raz pierwszy, FIT FOOD’S zastrzega sobie prawo do dodatkowego potwierdzenia treści zamówienia telefonicznie.
- Zamówienie nie będzie realizowane do czasu potwierdzenia jego złożenia, a także w przypadku jego złożenia w sposób nieprawidłowy lub braku wskazania danych przez Klienta (do czasu wyjaśnienia powstałych wątpliwości) oraz w przypadku nieotrzymania przez FIT FOOD’S płatności za złożone Zamówienie do godziny 14.00 w dniu jego złożenia.
- Zamówienie uważa się za skutecznie złożone w przypadku prawidłowego wypełnienia przez Klienta Formularza i dokonania płatności. Klient otrzymuje drogą e-mailową informację o przyjęciu zamówienia do realizacji, w szczególności:
- zestawienia zamówionych usług,
- adresu dostawy,
- ceny zamówienia,
- sposobu dostawy.
- Informacje o dostępności oferowanych na stronie internetowych Usług są podane w opisie danej Usługi. W przypadku niedostępności Usługi zamówienie nie będzie realizowane. W takim przypadku Klient ma prawo anulować swoje zamówienie wysyłając informację e-mail na adres: zamówienia@fitfoods.pl
- Zamówienia złożone w dzień roboczy do godziny 10.00 realizowane będą następnego dnia roboczego, następującego po dacie złożenia zamówienia. Zamówienia złożone w dzień roboczy po godzinie 10.00 realizowane będą od drugiego dnia roboczego po złożeniu zamówienia, pod warunkiem zaksięgowanie płatności za złożone zamówienie na koncie bankowym FIT FOOD’S do godziny 14.00 w dniu poprzedzającym dzień dostawy zamówienia.
- Klient ma prawo zrezygnować z dostawy zamówienia (mailowo lub telefonicznie) najpóźniej w dniu poprzedzającym jego dostawę do godziny 10.00. W takim przypadku zamówienie to zostanie zrealizowane i dostarczone Klientowi kolejnego dnia wskazanego przez Klienta. W przypadku złożenia przez Klienta zamówienia w formie Abonamentu rezygnacja Klienta z dostawy zamówienia we wskazanym przez niego dniu lub dniach powoduje wydłużenie okresu abonamentowego o ilość dni, w których doszło do wstrzymania dostawy lub dostaw przez Klienta.
- Każdy z posiłków dostarczany jest w szczelnym, zamkniętym pojemniku, opatrzonym etykietą zawierającą informacje o jego zawartości .Na każdej torbie widnieją dane Klienta niezbędne do dostarczenia zestawu.
- Wszystkie podane ceny są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Klient będzie każdorazowo informowany o łącznej cenie za złożone przez niego Zamówienie, w tym opłatach za jego dostawę.
- FIT FOOD’S zapewnia, aby Klient w momencie składania zamówienia wyraźnie potwierdził, że wie, że złożenie zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
- Klient zobowiązany jest poinformować FIT FOOD’S o wszelkich dotyczących go dolegliwościach zdrowotnych, w tym w szczególności alergiach pokarmowych lub chorobach skutkujących koniecznością wyeliminowania lub ograniczenia spożywania określonych produktów lub ich składników.
- Zrealizowanie przez FIT FOOD’S złożonego przez Klienta Zamówienia (w tym również z zastosowaniem się przez FIT FOOD’S do przekazanych przez Klienta informacji, o których mowa w pkt 12 powyżej) nie stanowi o istnieniu po stronie FIT FOOD’S odpowiedzialności za ewentualne złe samopoczucie Klienta lub nieprawidłową reakcję jego organizmu na składniki zamówionego przez niego posiłku po jego spożyciu.
- W trakcie trwania zamówienia Klient ma prawo do dokonania zmiany kaloryczności wybranych przez niego posiłków poprzez poinformowanie o tym FIT FOOD’S mailowo lub telefonicznie. W przypadku, gdy zmiana taka spowoduje wzrost ceny zamówienia, Klient zobowiązany jest do dokonania odpowiedniej dopłaty.
- Klient, który wykupił Abonament na okres jednego miesiąca ma prawo zrezygnować z tej usługi po upływie jednego tygodnia jej trwania. W takim przypadku FIT FOOD’S zwróci Klientowi należności za pozostały, niewykorzystany okres takiego Abonamentu z uwzględnieniem różnicy cen abonamentów – miesięcznego i tygodniowego.
§ 3: Płatność za zamówienie
- Klient zobowiązany jest do dokonania płatności za założone Zamówienie do godziny 14.00 w dniu roboczym poprzedzającym dzień realizacji złożonego zamówienia, przelewem na podany w potwierdzeniu złożenia zamówienia rachunek bankowy FIT FOOD’S. W przypadku zaksięgowania płatności na rachunku bankowym FIT FOOD’S po godzinie 14.00 dostawa zamówienia zostanie zrealizowana 2 dni robocze po zaksięgowaniu płatności.
- Brak płatności za zamówienie w ciągu 24 godzin od chwili jego złożenia, uważane będzie za rezygnację przez Klienta ze złożonego przez niego zamówienia.
- Za dokonanie płatności uważane będzie uznanie rachunku bankowego FIT FOOD’S kwotą należności za dane zamówienie.
§ 4: Dostawa i odbiór Zamówienia
- Zamówienia dostarczane są Klientowi przez FIT FOOD’S lub przez profesjonalną firmę kurierską współpracującą z FIT FOOD’S .
- Dostawy odbywają się od poniedziałku do piątku w godzinach od 03.00 do 09.00.
- Dostawy w aglomeracji śląskiej, poza terenem Katowic, będą realizowane wyłącznie po zaakceptowaniu przez FIT FOOD’S adresu dostawy telefonicznie lub mailowo.
- Na wyraźnie życzenie Klienta, wyrażone w trakcie składania zamówienia, dostawa zamówienia może zostać zrealizowana w tzw. opcji „pod drzwi” (pozostawienie zamówienia pod drzwiami, pod wskazanym przez Klienta adresem). W takim przypadku Klientowi nie przysługuje prawo do domagania się zwrotu zapłaconej ceny lub zgłaszania jakichkolwiek innych roszczeń z tytułu nieotrzymania zamówienia (np. na skutek jego zaginięcia).
W przypadku nieodebrania zamówienia przez Klienta z powodu nieobecności Klienta (lub innej osoby upoważnionej do odbioru zamówienia) pod wskazanym w zamówieniu adresem, nieanulowania przez Klienta złożonego zamówienia lub jakiejkolwiek innej niezgłoszonej FIT FOOD’S okoliczności, w tym także w przypadku podania przez Klienta błędnych danych adresowych, zamówienie uważa się za skutecznie zrealizowane i dostarczone. W takim przypadku Klientowi nie przysługuje prawo do domagania się zwrotu zapłaconej ceny lub zgłaszania jakichkolwiek innych roszczeń z tytułu nieotrzymania zamówienia.
- Nieuzasadniona odmowa przez Klienta przyjęcia zamówienia uważana jest za naruszenie przez Klienta zasad niniejszego Regulaminu i nie powoduje powstania jakichkolwiek roszczeń odszkodowawczych po stronie Klienta w stosunku do FIT-FOOD’S lub roszczenia o zwrot zapłaconej ceny.
- FIT-FOOD’S nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia dostaw wynikłe nie z jego winy.
§ 5: Reklamacje
- Wszystkie posiłki w ramach świadczonych przez FIT FOOD’S usług przygotowywane są z najwyższą starannością, wyłącznie ze świeżych produktów. W przypadku zastrzeżeń co do jakości świadczonych przez FIT-FOOD’S usług, Klient ma prawo złożyć reklamację drogą elektroniczną na adres: biuro@fitfoods.pl lub pisemnie na adres siedziby FIT-FOOD’S.
- Reklamacja powinna być złożona niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 1 dnia roboczego od dnia dostarczenia Klientowi zamówienia.
- W przypadku uznania złożonej przez Klienta reklamacji za zasadną, FIT-FOOD’S poinformuje go drogą elektroniczną lub telefonicznie o możliwości i sposobie rekompensaty za nienależytą realizację złożonego przez niego zamówienia.
§ 6: Prawa autorskie
- Wszelkie majątkowe prawa autorskie do zdjęć, wszystkich tekstów i innych utworów znajdujących się na stronie internetowej fitfoods.pl należą do FIT-FOOD’S.
- Wykorzystanie materiałów, w tym zdjęć i tekstów zawartych na stronie internetowej FIT FOOD’S bez zgody ich autora czy posiadacza majątkowych praw autorskich, dla jakichkolwiek celów innych niż związanych z usługami świadczonymi przez FIT-FOOD’S, stanowią naruszenie prawa autorskiego, nawet gdy nie wiąże się to z uzyskaniem korzyści materialnych.
§ 7: Ochrona danych osobowych
- Powierzone dane osobowe, są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji umowy,
oraz realizacji zamówienia. Administratorem danych Klientów będących osobami fizycznymi uzyskanych w procesie rejestracji i realizacji zamówień, w tym osób fizycznych działających w imieniu Klientów będących przedsiębiorcami jest FIT-FOOD’S.
- Jeśli Klient, będący osobą fizyczną w procesie rejestracji wyrazi na to zgodę, jego dane osobowe mogą być wykorzystane dla celów informowania go o nowych usługach oraz promocjach oferowanych przez FIT-FOOD’S. Zgoda, o której mowa powyżej może być w każdej chwili cofnięta.
- Powierzone FIT-FOOD’S dane osobowe są przechowywane i zabezpieczone zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa:
- ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych
- ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną
- rozporządzeniu z dnia 29 kwietnia 2004 r. Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne, służące do przetwarzania danych osobowych
- Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady Unii Europejskiej 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 o RODO
- Klient posiada prawo do dostępu do swoich danych osobowych, ich zmiany lub poprawy i może tego dokonać kontaktując się z FIT-FOOD’S
§ 8: Postanowienia końcowe
- W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego lub innych właściwych aktów prawnych.
- Konsument ponadto posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasadach dostępu do tych procedur. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
- FIT-FOOD’S zapewnia Klientowi poprawność działania witryny internetowej www.fitfoods.pl w następujących przeglądarkach:
- Internet Explorer,
- Mozilla Firefox,
- Chrome,
- Opera.
- Zdjęcia znajdujące się przy opisach produktów, publikowane na stronie internetowej fitfoods.pl nie zawsze dokładnie odwzorowują rzeczywisty obraz poszczególnych posiłków lub produktów i mają one na celu jedynie ogólne zorientowanie Klienta co do niektórych wizualnych cech posiłku lub produktu. Różnica wizualna pomiędzy dostarczonym Klientowi posiłkiem, a jego zdjęcia nie może być powodem zakwalifikowania przez Klienta jako niezgodnego z zamówieniem.
- Opis posiłków i ich składników jest przygotowywany w oparciu o informacje dostarczone przez producentów lub importerów danych towarów. FIT-FOOD’S nie ponosi odpowiedzialności za błędne informacje, jeżeli zostały one podane zgodnie z informacjami przekazanymi przez producenta lub importera.
- Niniejszy regulamin dostępny jest na stronie internetowej www.fitfoods.pl dla każdego Klienta.